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Dar una línea de baja con Movistar
O no hablo nunca de compañías telefónicas o en un dia tenéis ración doble. Lo siento, es lo que toca porque, a pesar de no tener nada en contra de Telefónica y llevar mil años con ellos, no deja de sorprenderme cómo siguen funcionando las cosas en este santo país.
Mi línea principal de Movistar la tengo desde hace al menos 10 años. Una barbaridad… que tampoco sirve para nada, pero bueno. No me desgrava en la declaración de la renta ni me hacen descuento a final de mes en la factura. En fin. Pero hace cosa de cinco años, cuando un servidor estaba estudiando en Sevilla, me compré otro móvil con otra línea. La mantuve porque me dijeron que podía tener las dos sin cargo adicional y sólo con un consumo mínimo de 9 euros globales.
Como la última factura que me ha venido ha sido bastante alta, me ha dado por hacer algo que nunca hago. Mirarla. Entonces, además de los cargos de internet en el móvil, y mensajes desde Nueva York.. vi 15 euros de no se qué. Me dio por llamar y preguntar… y los angelitos me llevan cobrando esos 15 euros desde Agosto en que se supone me comunicaron que debían cobrarme el consumo mínimo por las dos líneas, más otros 6 euros para que me salieran gratis las llamadas entre ambas líneas también. Qué divertido, ¿no?
Si bien la semana pasada a estas horas estaba contratando el internet en el móvil, y con 3 minutos de llamada bastó, cuando le dije al caballero que me atendía que quería dar de baja la línea que no usaba y que me había generado 105 euros de gasto en los últimos meses… me pasó con un departamento que además de intentar venderme la moto durante 5 minutos, me dio las indicaciones para dar de baja la línea. Tengo que escribir una carta postal a una dirección que me han enviado, con mis datos, las razones… y esperar, a que cuando la reciban, tarden 15 días en procesar la baja. Vamos, que a lo mejor en Navidades todavía estoy con el tema pendiente. Llegará el momento en que valga un fax, o la misma grabación que hacen para dar de alta, para procesar la baja?. Qué pesados son.
Hola, soy Pablo Garcés (San Fernando, 1981) y escribo este blog que visitas y 
mandales un burofax con acuse de recibo: mano de santo…lo pudes hacer desde tu casa desde la web de correos.
Si, tio? Jaja qué crack eres. Adjunto los pdf de la carta y de la fotocopia de mi dni, que es lo que piden, pongo la dirección, pago en la misma web, con el tema del acuso de recibo.. y ¿listo?
En estos casos yo recomiendo que portes ese número a una prepago de otra compañia, por ejemplo Symio.
Así te quitas de líos.
Buena idea, antonio, picha. Creo que iré a una tienda movistar a pedir un duplicado (no tengo ni la dichosa sim) y una vez que tenga el número de tarjeta sim haré la portabilidad a prepago de simyo, creo que será más rápido y mejor. Ya contaré. Un saludo.
En realidad el procedimiento no lo ponen las compañías así porque sí, sino que la ley de mejoras a la atención al usuario de telecomunciaciones (algo así) indica que son 15 dias de maximo para la baja.. así que las compañías se agarran a eso. Pero anda que tú también no mirar las facturas.. de todas formas te recomiendo que lo reclames y reclames, pero en cantidades más bajitas.. sino no te lo devolverán nunca. Lástima no tener que ver na con movistar, sino te haría algun apaño xDD
Ah! y la antigüedad sí que sirve. Yo no regalo un router o descuento así porque así a uno que lleva 1 año con nosotros, sin embargo a uno que lleva varios años es que ni me lo pienso, le complazco en todo dentro de mis límites claro.
Eso es un caso para Jason Bourne
Si te sirve de consuelo aca en México estamos igual o peor con las compañias de telefonia celular, ademas los servicios de las tarjetas de credito (bancos en general), las compañias de luz agua, etc, etc, paciencia y suerte
Aca en peru no decimos telefonica, decimos timofonica.
En Chile es exactamente igual con Telefonica
Luisma gracias por lo que me has dicho, me va a servir tela. Esta semana, seguramente mañana mismo, llamo y pregunto a ver, porque hay cosas que no cuadran, y el mismo chaval de telefónica me propuso el reclamar esos importes.
Agradezco a Antonio la sugerencia de hacer la portabilidad a prepago de Symio, ya la hecho y en unos pocos días supongo que estará finiquitado el asunto.
Saludos a todos!!
Hola a todos. Mi caso es el siguiente. Tengo un problema con el ADSL de telefonica. Le digo al banco que no pague nada a esa compañia. Incluida MOVISTAR. Al cabo de unos dias me suspenden la linea del movil porque dicen que les debo 16 euros. Hablo con ellos para ponerme al corriente a traves de un cajero de LA CAIXA y que me den de baja el numero del movil. Despues de 4 dias siguien dandome largas. Esto acabara en la oficina del consumidor. Pero es bastante patetico. Ademas los que atienden al publico en MOVISTAR parecen todos salidos del frenopatico. Son conversaciones de besugos.
hola indignado con telefonica!!!! tengo que decirte que no he salido de ningun frenopatico ni nada parecido aunque trabajo en una tienda movistar…pero si tu le dices a tu banco que no cobren tus recibos lo mas logico y normal es que corten el servicio que te estan dando…vamos igual que si no pagas la letra del coche pues que te lo quitan pues igual..si quieres dar de baja un numero puedes hacerlo de dos formas o envias una carta certificada o lo pasas a prepago ( tardan unos 5 dias o menos) pero no puedes tener ninguna deuda para poder hacer el tramite.
hola de nuevo!! ah y aunque los clientes no lo crean a las personas que trabajamos en las tiendas o al menos hablo por mi nos gustaria poder cursar las bajar automaticamente al igual que las altas pero por ahora no nos dejan… para nosotras tambien seria mas facil y nos librariamos de los comentarios e insultos tipicos que soleis hacer…
Es decir, mañana voy a una tienda con mi sim y digo: quiero pasar esta linea a prepago. Y me estas contando que sin pegas me lo hacen y solucionado??? Si pasa te doy un premio…