Telefónica de España está bloqueando el acceso a páginas de Godaddy.com. El problema surge un 3 de marzo, fecha desde la cual se está en contacto con un pésimo servicio de atención al cliente de Telefónica, el cual no aporta solución alguna.
Webs afectadas (informa de la tuya)
www.rafael-nadal.net
www.robinhoweb.com
Estas webs, a los ojos de un usuario de ADSL en España (Terra, Ya.com, Telefónica…) no funcionan, dan un mensaje de error, aunque si esos mismos usuarios navegan a través de un proxy verán que sí funcionan. ¿La solución? Está en las manos de telefónica.
Cronología del problema.
3 de Marzo de 2007. Al ver que dos de mis webs, una de Rafael Nadal y otra de Robinho no me funcionan (ver imagen de error), escribo a Godaddy.com, mi proveedor de hosting, para que me comente qué pasa con esas webs. Su respuesta, a las pocas horas, es clara: a las webs no les pasa nada.
Espero a que termine el día, y observo las estadísticas de Google AdSense, y veo que las cifras son las habituales, por lo que entiendo que es verdad, que Godaddy no miente y las webs no están caídas. Incluso recurro a BrowsrCamp, un servicio gratuito que muestra cómo ven diferentes navegadores las webs. BrowsrCamp muestra las webs sin problemas, están activas.
4 de Marzo de 2007. Llamo a Teléfonica de España a primera hora de la mañana y tras pedirme que reinicie el módem y el ordenador me dicen que tienen que enviar un técnico a mi casa. Molesto a varias personas por correo (Gracias Alberto, Cristina, José Andres, Adela, Nacho…) y excepto Adela, que supongo tiene ONO, el resto, con Teléfonica, no pueden ver las webs. Me llaman de Telefónica sobre las 16.00 preguntándome qué pasa, y les cuento de nuevo el problema. Les digo que gracias a un Proxy si veo que las webs están bien (gracias Alberto), y me dicen que tendrán que ir a la central a resolver la incidencia. Evidentemente a mi casa no tiene que venir nadie. Estas cosas con ONO no me han pasado en cuatro años.
Seguiremos informando. Mientras tanto, visitantes con ADSL de esas webs piensan que no funcionan. ¿Quién pasa la factura a quién?.
5 de Marzo de 2007. Los de telefónica no se aclaran y es lamentable. Me llama ahora un técnico de chiclana comentando que tiene un parte de avería de mi ADSL. Veo que tengo que contarle toda la historia, y cuando se la cuento, sigo sin tener noticias suyas mientras él comprueba si le funcionan o no las webs. Evidentemente siguen sin funcionar en toda España bajo líneas ADSL, y cada vez hay más afectados como se ve en los comentarios. Telefónica tiene bloqueadas direcciones de Godaddy.com por que si y no hace nada para remediarlo. Me han ofrecido cambiar mis DNS, a lo que yo he respondido que qué hago con los visitantes que ven que les dan error las webs ¿les digo que cambien las DNS?.
6 de Marzo de 2007. Justamente a las 00.00 horas de cuando llegaba ya el 6 de marzo llamé al 902 de telefónica y un operador patético me dijo que al tener el parte abierto no podía decirme nada, que me esperara o que tomara la determinación que creyera conveniente con mi línea ADSL. Se sigue a la espera mientras las webs siguen caídas a ojos de los usuarios de ADSL España.
Vienes buscando 
Está claro, de una empresa que se ha quedado con el cambio de las cabinas de telefono durante tantos años, ¿que se puede esperar?
En fin, mucha suerte y procura no perder los nervios, que hay antecedentes…
Salu2
Yo tengo teletimo y como ya te dije a tu correo no puedo ver las webs.
Espero que lo soluciones tio!y dales duro a telefónica!
Esto ya pasó una vez hace un año, Telefónica quitó de sus servidores de DNS todos los dominios de Aruba, la incidencia duró un par de días.
Me alegro de haberte sido de ayuda
Subrayo lo que dice Alberto, lo viví en mis propias carnes, jeje. Pero vamos, que ni telefonica, ni ono ni ninguna se salva de ser un horror.
Ahora desde ONO es un gustazo ver la página, de todas formas el PC de casa lo he rematado hoy por que he instalado Windows Vista… y no sabía que no funcionaba con Telefónica, o eso me han dicho en el Sericio de Asistencia Técnica de ADSL. Hoy desde luego… vaya tela con la informática
Gracias señores.
Tú sigue dando la vara y que te hagan caso a ver si te lo solucionan rápido. Una amiga tuvo un problemita con el módem de Telefónica que no se lo enviaban después de un año casi dada de alta, pero la factura de todos los meses le llegaba siempre, esa sí que sabían dónde mandarla…si es que…vaya tela. Quejarse es gratis y al final da resultado
Quejarse es gratis y da resultado… pocas frases hay tan acertadas como ésas. Y si no… que se lo digan a todos los clientes que bajan por la mañana a la recepción de todos los hoteles….
Uyuyuy… el Windows Vista…
Bueno, que no te pasa ná, que yo según tengo entendido bloquea todo lo que pueda oler a pirateria, desde pasar canciones a Mp3, al E-Mule, Reproductores de DVD, etc
Ya nos contarás, pero a mi me han recomendado gente que vende ordenadores que me quede con el XP…
Salu2
Ay Pablo, que acabo de llegar a casa y he visto tu post. Yo me conecto con una empresa gallega, “R” se llama. Y por favor, no es molestia ninguna. Cuando quieras…un besazo.
A mí me ha pasado lo mismo que a ti. Ahora estoy accediendo a esta página a través de proxysystems.net porque el problema persiste.
Lo raro es que tengo tres webs en Godaddy y el problema afecta a dos de ellas (www.amanofisios.com y http://www.multitalentus.com) pero no a la tercera. Como en tu caso, parece que desde cualquier otro ISP s� se puede acceder sin problemas. Y a m� también me querían mandar un técnico a casa…
He estado buscando un poco por internet y parece que hay más gente con el mismo problema. También he encontrado que en enero le pasó lo mismo a gente que tenía las webs alojadas en Yahoo/Geocities.
Mañana daré más el coñazo para ver si consigo que se enteren que el problema lo causan ellos, no mi navegador ni mi router…
Ánimo y que se solucione pronto!
Fernando, lo siento por la parte que toca también, el problema de telefónica está ahí y espero que lo solucionen pronto, por que menuda vergüenza.
Yo en Godaddy tengo 7 webs y “sólo” fallan estas dos que comento… menos mal, por que si no…
El comentario de antes de aruba es cierto, lo recuerdo aunque yo no fui un afectado: ahora parece que nos toca a los de GoDaddy, con los que nunca he tenido ni la más mínima pega. A ver qué pasa mañana, por que no creo que sea complicado arreglar este incidente..
Un abrazo.
Estoy de acuerdo, no debería ser difícil de arreglar una vez que le llegue a la persona adecuada. Lo difícil es superar el muro de autómatas de atención al cliente. Confiemos en que en día laborable sea más fácil.
Un abrazo a ti también
Lo mejor fue cuando dijeron.. “El técnico irá a su casa a comprobar SU avería. Quiero recordarle que si la avería fuera ajena a Telefónica por mala configuración de su ordenador, sería facturable la asistencia”. Están hechos polvo.
El mismo problema aquí…
¿Llamaste al mismo 1004?
Yo sí llamé al 1004. Luego de allí me mandaron al 902 357 000 (asistencia técnica ADSL). De hecho, acabo de volver a hacerlo. La chica que me ha atendido parecía entender el problema y me ha dicho que lo notificaría, pero no me ha podido decir nada sobre tiempos… o sobre si lo arreglarían… ¡Un desastre!
Me temo que no queda más que insistir y hacer todo el ruido que podamos porque me temo que esto no se arregla solo.
Me alegra tener tus noticias, Fernando. Yo, a pesar de que me han estado llamando, voy a insistir cuando salga del trabajo en una llamada, por que su compromiso de arreglar averías es de 24-48 horas, y es patético que pase algo así.
son patéticos. aparte de que me vaya a dejar una pasta en llamadas al maldito 902 de asistencia de adsl de telefónica… un patético me ha dicho ahora, cuando ya no sabía que decirme que “tomara la decisión que creyera oportuna con mi linea adsl”. Me he reido y le he dicho que no se entera de nada, que yo no soluciono dándome de baja del adsl y que suponía que él ni de lejos quería invitarme a darme de baja… qué patético… ¿qué cojones soluciono yo dándome de baja si el problema es a nivel nacional, que no pueden acceder a determinadas páginas?.
tienen unas tonterías con el parte de avería… mañana por lo visto se cumplen 48 horas de mi llamada y ya puedo reclamar. otro disgusto?? tiene toda la pinta, me cago en telefónica.
Parece que los que atienden el teléfono están más perdidos que un hijoputa en el día del padre…
Yo voy a probar vía alternativa. Voy a insistir a Godaddy, que parece que tienen un poco más de idea de lo que hablan. Quizá ellos sean capaces de encontrar al interlocutor de Telefónica para que solucione el problema. Ellos deberían estar tan interesados como nosotros porque al final no nos va a quedar más remedio que cambiar de hosting, aunque Godaddy no tenga la culpa… Supongo que el importe de todos sus clientes en España no será brutal, pero a nadie le gustar perder dinero por un problema que no ha causado…
Voy a escribirles yo también a Godaddy, para que se pongan en contacto de alguna manera o hagan algo, diciéndole que telefónica de españa está bloqueando el acceso a esas webs y a muchas más suyas. Alguien sabe si técnicamente Telefónica puede hacer algo? ¿Por qué pasa eso? No quiero irme de Godaddy, menuda faena.
Abrazos.
Técnicamente pueden hacerlo y Godaddy no puede hacer nada para evitarlo. El problema es que estoy casi seguro de que es involuntario y de que si llegamos a la persona adecuada se solucionará. Por eso he insistido a través de Godaddy. Porque quizá ellos consigan que les escuchen. Yo ya he hablado con ellos varias veces y les he escrito. Están bastante receptivos, aunque no saben si podrán hacer algo.
La siguiente vía que se me ocurre es la SETSI (Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información). Tienen varios buzones y teléfonos para todo tipo de quejas. Suelen ser bastante lentos, pero quizá puedan decirnos a quien dirigirnos.
Yo tampoco quiero irme de Godaddy, pero si no se soluciona rápido no me va a quedar más remedio. Igual contrato un mes suelto en otro lado mientras tanto y luego vuelvo a mi hosting en Godaddy cuando se solucione.
Joder, telefónica en el día de hoy no ha dado señales de vida, menudos hijos de… en fin. Godaddy me ha respondido a un correo que le he enviado, preguntándol si de alguna manera podían cambiar el alojamiento de esas webs afectadas por otro IP que no tuviera problema (yo tengo afectadas 2 de 7 webs que tengo con ellos). Me han respondido que ojalá pudieran ayudar, pero que es un problema del proveedor de internet y que tiene toda la pinta de que es un virus. Es patético, telefónica… tanto rollo de que en 24-48 horas estaría solucionado… y la gente que tenga ADSL en toda España que quiera visitar esas webs por que les de la gana… no pueden. Ver para creer. Ya me cuentas Fernando a ver qué se avanza.
Interesante esta web, derechos de los usuarios de telecomunicaciones del Ministerio de Industria, Comercio y Deporte y esta otra que tiene un formulario de contacto a telefónica.
En la SETSI (901 33 66 99) me han esquivado y me han dicho que eso no es de su competencia. Me han remitido a la centralita del ministerio (industria, 902 446 066) por si fuera competencia de otro departamento o al Instituto de Consumo (o algo así) del ministerio de sanidad (91 823 44 40). Mañana haré ronda de llamadas para ver qué me dicen…
Otra web a la que no se puede acceder por estar en Goddady:
melomaniacos.com
Estamos entrando con los open DNS sin problemas
Qué son los open dns? Y cómo se cambian las DNS en general? Por que de ADSL no tengo la más mínima idea. Un abrazo, me cago en la leche de telefónica.
Ok, es cierto que cambiando las DNS se puede ver, lo ideal sería saber por qué le pasa eso a telefónica y cuánto va a durar la situación. Las IP’s de Open DNS son: 208.67.222.222 y 208.67.220.220.
¿Cómo se cambian las DNS de Telefónica? Hay que ir a Panel de control – Conexiones de red – seleccionar conexion que usas – doble click en protocolo internet (TCP/IP) – opciones avanzadas – AGREGAR DNS.
Pablo… el cambio ha funcionado y he podido acceder a tu página de Nadal.
Sólo espero no haber metido la pata, porque mi acceso no es por ADSL si no por medio de un modem de 56 Kbps y tarifa plana; pero como parece que no da más problema pues….
En fin, que muchas gracias a todos; y espero que los asíduos de tus páginas que hayan sido afectados puedan dar con esta y solucionar su problema
FyF, gracias por tu fidelidad a la página de Rafa Nadal, me alegro de recuperarte como visitante por que eres uno de los más activos y con comentarios más acertados junto con Fanny, Lydia, etc. El cambio no te supondrá ninguna pega, pero yo quiero ir más allá, al igual que Fernando y otros tantos que están preocupados por que en principio no tendría nadie por qué hacer cambios, sino que Telefónica debería arreglar SU problema. Han pasado ya 4 días y nadie de Telefónica me ha llamado para decirme qué pasa y la solución. Es patético.
Un abrazo y gracias, compañero.
Por otro lado, Fernando, he estado en contactos días con gente de BandaAncha.st, con Alex de 86.400 que tiene un gran artículo al respecto de este problema, con gente de ADSLayuda, y además de coincidir todos con el tema DNS, que es cierto que cuando lo cambiamos nosotros en nuestros ordenadores sí funciona, quiero quedarme con lo que indica Alex en su correo: Comenta que escribamos a GoDaddy por que ellos pueden hacer y mucho: Literalmente dicen “ellos verán el TTL que tiene el dominio y los hosts a donde apunta yo forzaría un cambio de serial y ttl en la configuración dns del dominio. Pero habla con ellos, que son los que “mandan” en tu dominio”.
Me gustaría hacer algo al respecto, voy a escribirles a ver si dicen algo.
Otras dos webs (mis webs) que no se puede acceder:
http://www.spanishstargate.com
http://www.smallvillenet.org
Bueno, he probado, por consejo de Josh de BandaAncha.st cambiar los servers, he puesto los que tienen sangrefria.com. Para cambiar los servers de las webs en Godaddy se entra en la cuenta, en “Manage my domains”, luego seleccionamos la web en cuestión, y en Servers le damos a cambiar. Vienen dos por defecto (en caso de la web de Rafa Nadal eran WSC1.JOMAX.NET y WSC2.JOMAX.NET, comentadme si los vuestros son los mismos), y los he cambiado por los de esta web que va perfectamente.
Como ha seguido sin funcionar ya me he metido a cambiar las DNS de la web. He quitado la de Rafa Nadal, que era 64.202.163.5, y he puesto también la de sangrefria.com
Dicen que tardan de 24 a 48 horas en propagarse las DNS… a ver qué coj… pasa esta vez, por que ya se ha cambiado la DNS y el server de la web, está todo igual que en sangrefria.com, que funciona.
La web así no rula y alex de 86400.es y Josh de BandaAncha.st comentan que así no debe cambiarse la configuración… a ver si Godaddy se aplica y responde algo, por que ya van muchos días!!!!
Hola! solo queria decir que soy un teleoperador del CAT de Telefonica y no todos somos iguales…….solo hacemos lo que podemos o para la mayoría, lo que nos dejan hacer.
LLevo 3 días peleando para ver si se consigue solucionar la incidencia.
Por aqui podeis comprobar como va el tema de la incidencia
Evidentemente si teneis dns de telefonica, tenderis que cambiarlas o entrar a traves de proxy.
Un saludo!
TeleJL, muchas gracias por tu comentario y por esas palabras. A mí desde entonces no me han vuelto a dar noticias de la incidencia, el parte está abierto desde el día 4 por la mañana, ¿qué se va a hacer? ¿qué se está haciendo? Muchas gracias compañero por la solidaridad, esperemos que esto pase rápido.
Gracias a ti naufrago.
Sobre que se va a hacer y que se está haciendo todavia no te puedo contestar porque ni yo lo se 100% seguro. Mañana espero informarme todo lo que pueda y ya os comentaré lo que sepa.
Dime el numero de averia y te lo miro mañana si quieres pero tiene toda la pinta de que esta chapada y contrachapada
Un saludo!
Envíame un correo, por favor a pablo arroba sangrefria punto com, y te digo mi DNI y número de mi casa donde di el parte de avería, el número lo borré. Gracias por tu atención, un abrazo.
He vuelto. Me había cortado las venas pero me han vuelto a crecer…
Por mi lado todo sigue igual. También he escrito a Godaddy, otra vez. Insisten en que no pueden hacer nada pero que intentarán contactar con Telefónica.
Respecto a las averías, sé que una de las mías está ya cerrada porque llamó un contestador a casa preguntando si la línea ADSL funcionaba correctamente ya y que si era así pulsara el 1… Lástima que no fuera un humano con el que poder descargar mi frustración (TeleJL, no es nada personal, pero ya estoy muy quemado y casi nadie parece tener el más mínimo interés).
Me temo que este fin de semana me voy a rendir. En cuanto tenga un rato contrato otro hosting por un mes y cambio las webs. Si al final se soluciona volveré a Godaddy porque tengo bastante tiempo ya pagado, pero va una semana y esto no se mueve.
Fernando, yo recomiendo Godaddy, no soy accionista pero creo que su servicio es fabuloso y esto es un problema de telefónica que está en vías de solucionarse. Creo que deberíamos esperar algunas horas, además, tus visitantes el 100% no creo que sean ADSL, por lo que el flujo (vaya palabrita) no será cero, no?. Yo estoy muy quemado con el asunto, pero ahora un cambio de hosting y demás no creo que sea una buena solución, confiemos en Telefónica y en su trabajo.
TeleJL, quedamos a la espera de tus noticias. Un saludo.
Hola a todos!
Naufrago, ya te he enviado un email, del cual voy a pegar aquí el texto referente a lo que he podido hacer esta mañana. Hasta el momento es lo único que tengo.
Esta mañana he pasado nota de todas las webs que aparecen en los comentarios de la noticia más otras de varias personas que me he encontrado con el mismo problema. Mientras de más paginas informe, mucho mejor. He informado también sobre el tema GoDaddy.com por si no saben por donde tirar. Evidentemente he salido de trabajar y todavía no habían respondido.
Por desgracia llevo detrás de esto desde el Lunes que fue cuando YO tuve constancia del tema gracia a una llamada de una moderadora de la pagina abretelibro.com. Mucho me temo que poco más puedo hacer ya que, por desgracia, pertenezco al escalón más bajo de la pirámide pero me comprometo a hacer todo lo que esté en mi mano, no para solucionarlo ya que yo no puedo, pero si para que se enteren de una vez lo que está ocurriendo y lo solucionen.
Siento ser muy pesimista pero creo que en el fin de semana tampoco se va a solucionar. Ya veremos como evoluciona el tema
Un saludo!
Una buena noticia…………parece ser que ya está todo solucionado. Si podeis confirmarmelo los demás que teneis un dominio de godaddy pues mucho mejor. En todas las que he entrado han ido de maravilla.
Un saludo!!!
Joder! He quitado las DNS de Open DNS y las webs funcionan. Genial. Se quedará así, no? Gracias TeleJL, puedes comentarnos qué ha pasado y demás?
Qué bueno!!
Las mías también funcionan! Por fin se acabó el problema! No sé cuál habrá sido el detonante para arreglarlo, pero gracias TeleJL. Admito que me has cambiado algo la percepción sobre la gente que trabaja en atención de Telefónica.
Yo también tengo un sitio en goddady.com y desde el 3 de marzo no funciona con los DNS de telefónica, en cambio sí funciona con ONO.
En esta semana mis visitas han dismunuido un 20% aprox.
Ahora estoy navegando con ONO y hasta el próximo lunes no puedo comprobarlo en una red de telefónica.
Esperemos que telefónica lo arregle pronto.
Saludos.
Tal vez sea un tema legal de derechos de imagen. Últimamente, he leido en los periodicos, desde el golazo de Messi-Maradona, que bloquean los vídeos de deportistas de élite en YouTube y similares, y lo mismo hará con las páginas web con contenido de personajes públicos que no paguen derechos de imagen. Podemos poner fotos de Barragán, pero no de otras personas que tienen un merchandisingingisns alto.
Veo que tus webs se llaman Rafa Nadal (tenista con Imagen de Nike) y Robinho (futbolista del Madrid, creo, no estoy mucho con el futbol). Esto es cosa del dichoso dinero y la poca libertad que dan a la gente por sus negocios.
El que con una compañia funcione y con otra no, tal vez sea por la capacidad de cada una de bloquear ciertos dominios, o tal vez sea porque los derechoimagenistas presionan a las compañias “mas fuertes”, para seguir con las siguientes. Seguro que telefonica, por ser la primera se lleva pasta.
hola me he pueto el internet adsl wifi y al instalarmelo los tecnicos no me han configurado la red que hago como los llamo y a que telefono necesito una solucion rapida
Yo tengo adsl de telefonica y veo las webs citadas….
Hola, desde hace 2 días estoy teniendo exactamente el mismo problema. Estoy en Perú y soy cliente de Godaddy. Varios de nuestras websites no se pueden ver en Perú, ya lo he comprobado a través de varias personas; sin embargo desde otros países diferentes se ve sin problemas.
Estoy muy preocupado y aun no hay solución; he hecho lo mismo que describen, es decir, llamado a Godaddy y para ellos, en USA todo funciona perfecto; llamamos a Telefónica del Perú y ellos dicen que el problema es el servidor.
Si alguien me dice alguna solución o al menos develar el misterio, le agradecería enormemente.
Saludos,
Jaime
Hola creo que me esta pasando lo mismo hace unos dias compre un dominio en godaddy que hacia fordware a mi space , y de pronto sale cada ves que entro al dominio que no existe ,pero esto ocurre de mi casa y toda conexion SPEDDY …mas no de mi TRABAJO que tiene conexion TELMEX ,… que pienan que puedo hacer.. cuando de mi cada le hago un ping a mi dominio no lo resuelve pero me dice que el ip es el 64.202.189.170 , lei algo que telefonica bloquea este ip ,en todo caso se puede cabiar ..gracias
vaya! increible encontrarme que haya pasado un año y aun no pasa nada, soy de chile y al parecer telefonica ha vuelto a hacer lo mismo. tengo mis sitios en godaddy y todo quien tenga un isp telefonica no puede verlos, lo peor de todo es que hace tres dias me entero que en venezuela pasa lo mismo, es decir, quien tenga telefonica, no puede ver mis sitios…. he llamado reiteradas veces y las respuestas son pateticas, lo ultimo que me han dicho es que cambie los dns en mi panel de control y al decirle al operador que eso no era una solucion me dice que no puede hacer nada mas….. voy a colocar un reclamo en la superintendencia de telecomunicaciones de mi pais, ahi les cuento
slds!